Wallapop la aplicación más descargada entre los usuarios de banca móvil

Wallapop la aplicación más descargada entre los usuarios de banca móvil

 

En Europa, 78 de cada 100 habitantes, cuenta con un teléfono móvil y España se sitúa en primera posición a nivel europeo, en uso de smartphones. De esta forma. el consumo de apps de banca, se ha multiplicado en los últimos 5 años y ha cambiado completamente la forma en la que los españoles, manejan sus finanzas.

 

Con esta premisa desde Acceso y junto a Netquest, proveedor de datos líder en el sector de la investigación de mercados, han llevado a cabo un estudio sociodemográfico y de comportamiento a más de 9.000 encuestados, que refleja cómo es el usuario de Aplicaciones Móviles de Banca.

Para llevar a cabo este análisis, han desarrollado un novedoso programa, que registra lo que hace la gente voluntariamente en su móvil cuando tiene instalada una aplicación de banca.

Estos datos extraídos del comportamiento de usuario de apps, que pertenecen a panelistas de Netquest, se cruzan con sus demográficos que ya están registrados en el panel y permiten averiguar aspectos interesantes de navegación, datos demográficos, apps de consumo instaladas, etc, entre otros insights interesantes y útiles para que los bancos conozcan cómo conectar con este perfil de clientes.

Así en este estudio, se han centrado en comparar la forma de actuar de  tres perfiles distintos de usuarios: los clientes de BBVA, los clientes de Ing Direct y los clientes de Caixabank.

 

Gracias a este análisis se pone de manifiesto, que el rango de edad en el que más se utiliza las aplicaciones móviles de banca es el comprendido entre los 35 y 44 años y que el uso de apps está muy equilibrado entre hombres y mujeres, variando apenas en un 2% entre ambos sexos.

La app de consumo más utilizada por todos los usuarios es Wallapop, seguida de otras aplicaciones de consumo como AliExpress, Amazon Shopping o Ebay.

 

A pesar de gestionar sus finanzas desde el móvil, los usuarios que más utilizan el ordenador de sobremesa son clientes de BBVA.

Las mujeres que tienen aplicaciones de banca instaladas en sus smartphones, invierten la mayoría de su tiempo de navegación, en visitar redes sociales como Facebook o Youtube, mientras que los hombres lo reparten en las redes y páginas de entretenimiento.

Además, en este estudio descubren cómo interactúan los clientes de un banco con otras aplicaciones de banca móvil, un dato muy interesante para conocer la fidelidad y las relaciones que existen con los diferentes bancos.

Cerca del 8% de los usuarios de la app financiera de BBVA disponen, también de la aplicación de ING Direct, y un 6,3% tienen instalada la aplicación de La Caixa.

Gracias a análisis de este tipo en el que se llega a conocer al consumidor, sus hábitos, demografía y comportamiento, se puede llegar a aumentar conversiones y reducir el coste de adquisición por cliente, para distribuir mejor el presupuesto de marketing.

Fuente de la noticia blog OMExpo “Wallapop es la aplicación más descargada entre los usuarios de Banca móvil

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