Transformando la manera en que compramos y ahorramos

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El cashback ha llevado la experiencia de compra a un nivel completamente nuevo. Ya no se trata solo de gastar dinero, sino de ganar algo a cambio.

Pero, ¿Cómo funciona? Se trata de  recuperar un porcentaje del dinero por cada compra realizada. Esto es exactamente lo que ofrece el cashback, y es algo que está revolucionando la industria financiera.

La realidad es que este servicio está afectando a la lealtad de los usuarios e influyendo directamente en sus hábitos de consumo. En su día a día, realizan cantidad de transacciones, desde el pago de facturas hasta compras y transferencias.

Muchas de estas transacciones son oportunidades perfectas para ganar recompensas en forma de cashback, pero su potencial está aún por descubrir.

David Conde, CEO de Coinscrap Finance, comparte su opinión «El cashback no solo redefine la forma en que gastamos, sino que también crea una conexión más fuerte entre los consumidores y las entidades financieras. La capacidad de recibir recompensas por transacciones diarias no solo incentiva el ahorro, sino que también fortalece la relación entre usuarios y marcas«.

Merchants, entidades financieras y usuarios: beneficios para todos

Unirse a un programa de recompensas no solo significa un crecimiento en la base de clientes para los merchants, sino que también impulsa las transacciones recurrentes, generando un círculo virtuoso. Bancos, aseguradoras y empresas tecnológicas, por su parte, aumentan el compromiso de los usuarios al ofrecer bonificaciones inmediatas.

«El éxito de los programas de cashback radica en la creación de un ecosistema donde todos ganan. Los comerciantes ven un aumento en la lealtad del cliente, las instituciones financieras mejoran la participación del usuario, y los consumidores disfrutan de beneficios tangibles por sus gastos habituales».

Con estos programas, los clientes también se sienten valorados y recompensados, lo que les motiva a seguir utilizando los servicios de las entidades financieras.

«La esencia del cashback radica en ofrecer a los usuarios algo más que un simple ahorro. Son recompensas tangibles que mejoran la experiencia de compra y fomentan la participación continua. Los comerciantes asociados desempeñan un papel crucial al ofrecer a los usuarios oportunidades atractivas».

Una de las mejores partes de los programas de cashback es que estimulan su participación. Al ofrecer incentivos adicionales, las compañías pueden animar a los clientes a realizar más transacciones y a aprovechar más sus servicios.

Por supuesto, no podemos olvidar el importante papel que tienen los comerciantes asociados en el juego.

Porque lo más importante en un programa de cashback es que aparezcan representados aquellos establecimientos que generan la mayor parte de las compras del usuario.

La evolución de los programas de cashback

El proceso ha ido incorporando mejoras desde su nacimiento, hace ya más de 10 años.

«Los programas de cashback han experimentado una transformación significativa. La simplificación del proceso, con reembolsos automáticos en tiempo real, ha marcado un hito. Los usuarios ya no tienen que esperar semanas para recibir sus beneficios, lo que ha mejorado drásticamente la experiencia».

Establecer una estrategia de éxito incluye: definir objetivos claros, asegurarse de que los incentivos son los adecuados, establecer una red de comerciantes asociados atractiva y promover activamente el programa entre los clientes. Por supuesto, la medición y evaluación constantes son esenciales para garantizar el éxito a largo plazo.

«El éxito de un programa de cashback en una entidad financiera depende de la alineación estratégica y de la adaptabilidad a las necesidades cambiantes de los usuarios. Es esencial no solo ofrecer recompensas atractivas, sino también comunicar de manera efectiva los beneficios para fomentar la participación».

Casos de éxito

  • Un aluvión de promociones solo por utilizar la tarjeta de crédito de Banco Santander

Santander Premia es un espacio creado para que los clientes del banco puedan disfrutar de ofertas entre más de 500 marcas líderes, sin costo alguno.

«Según Iniciativas como Santander Premia demuestran cómo los programas de cashback se integran de manera efectiva en la vida cotidiana de los usuarios. Ofrecer descuentos, devolución de compras y acceso a actividades exclusivas fortalece la relación entre el banco y sus clientes, generando beneficios mutuos».

  • Waylet: La App de Pago que Genera Ganancias con Cada Compra

Waylet nace en mayo de 2017 como una iniciativa del Grupo Repsol para pagar a través del móvil en sus estaciones de servicio y como medio de fidelización de sus clientes.

«El éxito de La aplicación Waylet de Repsol es un ejemplo de cómo el cashback puede integrarse en diferentes sectores. Al ofrecer descuentos y beneficios exclusivos en una variedad de comercios, los usuarios pueden disfrutar de ahorros tangibles mientras realizan sus transacciones diarias».

  • EVO Banco Crea el Cashback 2.0: Automático y con un 8% de Devolución Media

La entidad digital de Bankinter anunció en julio el lanzamiento de un novedoso servicio de «cashback inteligente» que permitirá a todos sus clientes recuperar un promedio del 8% del importe gastado en tiendas asociadas.

«Esta innovación destaca la importancia de la automatización y la inmediatez en la era del cashback. Los usuarios no solo obtienen un ahorro significativo, sino que también experimentan la conveniencia de recibir recompensas directas, sin necesidad de cupones ni gestiones adicionales».

La clave para maximizar el potencial del cashback radica en la comprensión profunda de los datos transaccionales. “En Coinscrap Finance, aprovechamos la tecnología para proporcionar a los usuarios una experiencia transparente y gratificante, donde cada compra se traduce en beneficios tangibles«, concluye David Conde.

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