El nuevo producto “Personalize”, de Adyen Uplift, utiliza la IA para adaptar los procesos de pago al comportamiento del comprador, ayudando a las empresas a aumentar las tasas de conversión y a reducir los costes de transacción.
Adyen, plataforma global de tecnología financiera elegida por las principales empresas, ha anunciado hoy el lanzamiento de “Personalize”, un nuevo producto dentro de su conjunto de optimización de pagos Adyen Uplift.
“Personalize” permite a las empresas ajustar sus páginas de pago en tiempo real basándose en las preferencias individuales de los compradores, facilitando que los clientes paguen a la vez que reduce los costes de procesamiento para el comercio.
La incorporación de “Personalize” se basa en el éxito general de Adyen Uplift, lanzado en enero de 2025. En su primer año, Adyen Uplift ha ayudado a las empresas a reducir los costes de pago en un 9,4% en el tráfico elegible, a la vez que ha disminuido los falsos positivos (bloqueando transacciones legítimas) en un 42% de media.
En 2025, Adyen Uplift ayudó a más de 6.500 empresas a lograr una media del 1,19% más de conversiones que en la referencia del sector, y algunas alcanzaron el 6%
Además, las más de 6.500 empresas que utilizan Adyen Uplift han experimentado un aumento medio del 1,19% en las tasas de conversión de pago por encima de la referencia del sector, alcanzando hasta el 6% para algunos clientes.
Estos resultados provienen de una optimización del enrutamiento y una prevención de bloqueos innecesarios generados por configuraciones de riesgo ineficientes. El nuevo producto “Personalize” va un paso más allá, centrándose en la fase inicial del viaje del cliente, dirigiendo hacia métodos de pago óptimos para maximizar tanto el ahorro del comercio como las tasas de conversión.
Abordar la fricción en el proceso de pago
Los procesos de pago online tradicionales suelen ser rígidos, mostrando las mismas opciones de pago y pasos de seguridad a todos los compradores, independientemente de su historial o sus preferencias. Esta falta de flexibilidad es una de las principales causas de la pérdida de ventas.
La investigación de Adyen muestra que el 37% de los compradores abandona una compra si el proceso tarda demasiado. Además, el 72% de las empresas informa que las altas tarifas de transacción siguen ejerciendo una presión significativa sobre sus márgenes de beneficio.
“Personalize” aborda estos desafíos añadiendo una capa de “Dynamic Identification” a la experiencia de pago. Al aprovechar los conocimientos de billones de dólares en datos de transacciones y la infraestructura bancaria global de Adyen, las empresas pueden ahora reconocer a los compradores y adaptar la experiencia de pago antes de que hagan clic en “pagar”.
Esto permite a las empresas ordenar automáticamente los métodos de pago en función de lo que es más probable que utilice un cliente específico, creando una experiencia más rápida y fácil de usar que reduce el abandono de carritos de compra.
“En el proceso de pago, el objetivo es minimizar la fricción sin aumentar el riesgo”
“‘Personalize’ logra ese equilibrio utilizando ‘Dynamic Identification’ para reconocer a los compradores al instante. Esto nos permite personalizar el proceso desde el primer paso, garantizando una experiencia fluida y segura incluso antes de que el cliente empiece a teclear”, afirma Carlo Bruno, vicepresidente de producto de Adyen.
Mejora de la eficiencia y la seguridad
Más allá de la velocidad, “Personalize” mejora los márgenes y la seguridad al destacar los métodos de pago rentables e identificar señales de riesgo incluso antes de que se intente un pago.
Estas optimizaciones, respaldadas por informes detallados, capacidades de pruebas A/B y componentes de interfaz de usuario configurables, permiten a los comerciantes localizar la fricción y validar el rendimiento en tiempo real. Como resultado, los datos iniciales muestran que las empresas pueden mejorar las tasas de conversión hasta un 6% y reducir los costes de transacción hasta un 3%.
Convertir los pagos en una ventaja estratégica
Los resultados de los proyectos piloto iniciales demuestran cómo “Personalize” ayuda a las empresas a gestionar los costes de transacción y a mejorar también la experiencia del comprador.
La plataforma tecnológica para el sector hotelero, Tebi, ha detectado un ahorro del 4,26% junto con un aumento del 0,8% en las conversiones de pago. Estos resultados prueban que la personalización del proceso de pago en tiempo real puede proteger los márgenes sin añadir fricción al recorrido del cliente.
“Trabajar con Adyen para implementar “Personalize” nos ha permitido crear un proceso de pago que se adapta realmente a las preferencias de nuestros clientes en tiempo real”
“En hostelería, el paso final del viaje del cliente debe ser el más sencillo. Adaptándonos a la manera en que los huéspedes prefieren pagar en el momento, estamos capturando ventas que antes se perdían debido a la fricción, al tiempo que reducimos los costes de transacción para nuestros comerciantes”, Marc Hoynck, Product Manager de integraciones y pagos en Tebi.