El State of Supply Chain 2024 Report revela que las tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el internet de las cosas, tendrán un impacto crucial en las cadenas de suministro de eCommerce en los próximos cinco años, aunque un 76% de las empresas aún no las han implementado.
La adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el internet de las cosas (IoT) y la visión artificial está reconfigurando las cadenas de suministro en todo el mundo. En mercados como Colombia, Ecuador y Panamá, la influencia de estas innovaciones es cada vez más palpable, sobre todo en el sector del comercio electrónico, donde la eficiencia operativa y la rapidez en la entrega son fundamentales.
Este cambio es especialmente relevante en el contexto del crecimiento exponencial que ha experimentado el eCommerce en la región tras la pandemia de COVID-19.
Según el State of Supply Chain 2024 Report, un estudio reciente realizado por Inspectorio, el 82% de los profesionales del sector prevé que los avances tecnológicos jugarán un rol crucial en las operaciones de la cadena de suministro en los próximos cinco años, aunque el 76% de las empresas aún no han integrado la IA en sus operaciones.
“Las tecnologías avanzadas han comenzado a redefinir la planificación de la demanda en las cadenas de suministro, con un impacto especial en sectores como el retail, consumo masivo, oil & gas y utilities.”, Alejandro Galassi, líder de Innovación de OCP TECH
Esta transformación no es menor en el ámbito del comercio electrónico, donde la demanda y oferta pueden fluctuar en cuestión de días, o incluso horas, según la estacionalidad o eventos como el CyberMonday.
Para las empresas de eCommerce en Colombia, Ecuador y Panamá, este desafío es mayor debido a la geografía, las infraestructuras locales y la volatilidad del comportamiento de los consumidores.
Uno de los principales beneficios que estas tecnologías ofrecen es la optimización de los procesos. A través de motores predictivos basados en IA, las empresas pueden prever cambios en la demanda y ajustar sus inventarios en tiempo real, minimizando así tanto el riesgo de faltantes de stock como el de sobreproducción.
En mercados como el colombiano, donde el eCommerce ha crecido un 35% entre 2020 y 2023, la capacidad de anticiparse a las necesidades de los consumidores puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña comercial.
En Ecuador, donde el crecimiento del comercio electrónico ha sido más gradual pero constante, las empresas están empezando a explorar cómo integrar estas tecnologías para mantenerse competitivas en un entorno regional cada vez más digital. La IA y el IoT no solo permiten una mayor eficiencia operativa, sino que también mejoran la experiencia del cliente, garantizando la entrega de productos en óptimas condiciones.
Como explica el informe de Inspectorio, estas tecnologías facilitan un monitoreo continuo de los productos desde su origen hasta su destino final, lo que mejora la trazabilidad y permite la identificación temprana de defectos.
Sin embargo, a pesar de los claros beneficios, el 76% de las empresas aún no ha implementado la IA en sus cadenas de suministro, y esto se debe a varios factores. Las barreras mencionadas en el informe incluyen la falta de herramientas específicas para el sector y las políticas restrictivas de IT que limitan la adopción de estas soluciones.
En Panamá, por ejemplo, muchas empresas de eCommerce aún dependen de procesos manuales y de software anticuado que dificultan la integración de nuevas tecnologías, lo que las coloca en desventaja frente a competidores que ya han comenzado a implementar soluciones más avanzadas.
Esta brecha tecnológica, sin embargo, también representa una gran oportunidad. Los proveedores de soluciones tecnológicas, tanto locales como internacionales, están bien posicionados para ofrecer herramientas personalizadas que permitan una adopción más rápida y eficiente de la IA, el IoT y la visión artificial en estos mercados.
En sectores donde la estacionalidad juega un papel determinante, como el retail de productos perecederos, las tecnologías avanzadas son clave para gestionar eficientemente la oferta y la demanda.
En Colombia, por ejemplo, la temporada de fin de año supone un aumento significativo en la demanda de productos, y la capacidad de prever este incremento con semanas o meses de anticipación es crucial. Las herramientas de análisis predictivo permiten ajustar las estrategias de inventario de manera proactiva, evitando pérdidas por productos caducados o por exceso de stock que no se venderá.
A medida que el mercado de eCommerce continúa expandiéndose en la región, también lo hace la necesidad de mejorar la transparencia y el control de calidad a lo largo de toda la cadena de suministro. El IoT y la visión artificial desempeñan un papel clave en este aspecto, al permitir un monitoreo en tiempo real de los productos.
Esto es especialmente importante en el comercio transfronterizo, donde los bienes deben recorrer largas distancias y pasar por múltiples puntos de control antes de llegar al cliente final.
El futuro del eCommerce en Colombia, Ecuador y Panamá depende en gran medida de la capacidad de las empresas para adoptar estas nuevas tecnologías y superar las barreras que actualmente limitan su implementación.
Como concluye Alejandro Galassi de OCP TECH: «La adopción de tecnologías avanzadas en las cadenas de suministro será esencial no solo para mantener la eficiencia operativa en 2024, sino para garantizar la competitividad en los próximos años.»
Mientras el 76% de las empresas aún lucha por superar los desafíos de la integración tecnológica, aquellas que logran hacerlo estarán mejor posicionadas para aprovechar el crecimiento explosivo del comercio electrónico en la región.
En un entorno cada vez más digital y globalizado, la capacidad de prever la demanda, reducir los riesgos y mejorar la transparencia en la cadena de suministro será el factor diferenciador que determinará el éxito de las empresas en los próximos años.